OFTE STILLEDE
SPØRGSMÅL
ORDRER OG BETALING
Find svar på, hvordan du bestiller dine Amaura-smykker, hvilke betalingsmetoder vi tilbyder, og hvordan du modtager ordrebekræftelse og kvittering. Her får du klar vejledning, så din bestilling går gnidningsfrit fra start til slut.
HVORDAN AFLÆGGER JEG EN ORDRE?
Læg varen i kurven og fortsæt til checkout. Indtast leveringsoplysninger, vælg betalingsmetode og bekræft. Du modtager straks en ordrebekræftelse på e-mail.
HVILKE BETALINGSMETODER ACCEPTERER I?
Vi accepterer almindelige betalingskort og sikre online-betalinger. De præcise muligheder vises i checkout og nederst på vores hjemmeside. Beløbet reserveres og hæves først ved afsendelse.
KAN JEG ÆNDRE ELLER ANNULLERE MIN ORDRE?
Kontakt os hurtigst muligt. Vi kan ændre eller annullere, så længe ordren ikke er pakket eller afsendt.
MODTAGER JEG ORDREBEKRÆFTELSE OG KVITTERING?
Ja – du får en ordrebekræftelse med det samme og en forsendelsesmail med sporingslink, når pakken sendes. Kvittering fremgår af e-mailen.
LEVERING OG FORSENDELSE
Læs alt om leveringstider, forsendelsesmuligheder og hvordan du sporer din Amaura-ordre. Vi sender trygt til både Danmark og udvalgte lande i EU – altid med fokus på hurtig og sikker levering.
HVILKE LEVERINGSMULIGHEDER HAR I?
Muligheder og priser vises i checkout ud fra din adresse. Vælg hjemmelevering eller pakkeshop – det der passer dig bedst.
LEVERER I INTERNATIONALT?
Ja, til udvalgte lande. Destinationer vises automatisk i checkout, når du indtaster din adresse.
SKAL JEG BETALE TOLD OG AFGIFTER?
Inden for EU er moms normalt inkluderet. Ved levering uden for EU kan lokale toldsatser og afgifter pålægges efter modtagerlandets regler.
MODTAGER JEG ORDREBEKRÆFTELSE OG KVITTERING?
Ja – du får en ordrebekræftelse med det samme og en forsendelsesmail med sporingslink, når pakken sendes. Kvittering fremgår af e-mailen.
RETURNERING OG OMBYTNING
Her finder du alt om Amauras retur- og ombytningspolitik. Lær hvordan du sender et smykke retur, hvornår du får refusion, og hvordan du nemt bytter til en anden størrelse eller model.
HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE?
Kontakt os med dit ordrenummer for returvejledning og label. Varen skal returneres i original stand og emballage.
HVOR LÆNGE HAR JEG FORTRYDELSESRET?
Hos Amaura tilbyder vi 90 dages fortrydelsesret, så du kan være helt tryg ved dit køb. Vi ønsker, at du elsker dine smykker – og giver derfor ekstra tid til at beslutte, om de passer perfekt til dig.
KAN JEG BYTTE TIL EN ANDEN STØRRELSE ELLER VARE?
Ja, hvis smykket er ubrugt. Kontakt os, så hjælper vi med hurtig ombytning.
HVORNÅR FÅR JEG MINE PENGE TILBAGE?
Refundering sker, når vi har modtaget og godkendt returvaren. Beløbet tilbageføres til samme betalingsmiddel som ved købet indenfor 1-3 hverdage.
PLEJE OG VEDLIGEHOLDELSE
Hold dine Amaura-smykker smukke i mange år med vores plejetips. Lær hvordan du renser, opbevarer og beskytter dine belagte smykker, så glansen og farven bevares.
KAN JEG BADE MED MINE SMYKKER?
Vores smykker i 316L rustfrit stål tåler daglig kontakt med vand. For at bevare belægning og glans, undgå længere tid i klor, saltvand og meget varmt vand og tør af med en blød klud efter bad, sport og havvand.
HVORDAN UNDGÅR JEG MISFARVNING?
Tag smykker på som det sidste trin: parfume, creme og hårprodukter først – smykker til sidst. Undgå kemikalier, opbevar tørt og separat, og aftør let efter brug.
HVILKEN KLUD OG SÆBE SKAL JEG BRUGE?
Rengør skånsomt i lunkent vand med mild, parfumefri sæbe. Brug mikrofiberklud eller meget blød børste til detaljer. Undgå sølvdyp og stærke kemikalier – de kan beskadige belægningen.
MÅ JEG BRUGE ULTRALYDSRENSER?
Vi fraråder ultralydsrensning af belagte smykker. Vibrationer kan svække belægning og løsne limede sten. Håndrens er mest skånsom og sikker.
HVORDAN OPBEVARER JEG SMYKKER BEDST?
Opbevar smykker individuelt i Amaura-æsken eller en blød pose for at undgå ridser. Hold dem tørt og væk fra direkte sollys og fugtige rum.
PRODUKT OG MATERIALE
Få indsigt i materialerne bag Amauras smykker. Læs om 316L rustfrit stål, PVD-guldbelægning og allergivenlighed – og forstå, hvorfor kvaliteten holder år efter år.
HVAD ER 316L RUSTFRIT STÅL?
316L er en højkvalitets stållegering kendt for styrke, korrosionsbestandighed og hudvenlighed. Ideelt til holdbare, allergivenlige smykker til daglig brug.
HVOR LÆNGE HOLDER EN GULDBELÆGNING?
Vores guldbelagte smykker er PVD-belagte for ekstra slidstyrke. Med korrekt pleje kan farve og glans bevares i mange år. Undgå kemikalier og aftør efter brug for maksimal holdbarhed.
ER RUSTFRIT STÅL ALLERGIVENLIGT?
Ja. Vores smykker indeholder ingen nikkel og fremstilles i 316L rustfrit stål, som er kendt for sin hudvenlige kvalitet. Materialet tåles af selv sensitiv hud og er sikkert til daglig brug.
HVORDAN VÆLGER JEG DEN RIGTIGE STØRRELSE?
Se vores størrelsesguides for ringe og halskæder. Her finder du enkle trin-for-trin metoder til at måle korrekt derhjemme.
HVORDAN OPBEVARER JEG SMYKKER BEDST?
Opbevar smykker individuelt i Amaura-æsken eller en blød pose for at undgå ridser. Hold dem tørt og væk fra direkte sollys og fugtige rum.